Fragen und Antworten – FAQ

Die wichtigsten Fragen und Antworten für dich zu Übersicht.

Fragen zu Versand und Lieferung:

  • Ab wann ist der Versand kostenfrei?
    Ab 75€ ist der Versand innerhalb Österreich kostenfrei. Ab 150€ ist der Versand innerhalb der EU kostenfrei.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten innerhalb Österreich belaufen sich auf 4,90€. Die Versandkosten innerhalb der EU belaufen sich auf 14,50€. Nähere Informationen zu unseren Versandkosten findest du hier.
  • Wie wird meine Sendung zugestellt?
    Deine Bestellung versenden wir ausschließlich CO2 neutral mit der Österreichischen Post.
  • Kann ich meine Bestellung auch abholen?
    Ja, deine Bestellung kann auch bei uns im Salon (Schnittstelle KG, 2130 Mistelbach, Bahnstraße 24a) abgeholt werden. Sobald diese fertig zusammengestellt wurde erhältst du eine Verständigung per E-Mail. Nimm bitte bei der Abholung die Bestellbestätigung mit und zeige dies vor.

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
    In der Regel wird deine Bestellung innerhalb Österreich in 2 bis 5 Werktagen zugestellt. Bei Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten und richten sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister.
  • Warum ist der Rückversand nicht kostenlos?
    In einer personalintensiven Branche wie der Unseren wissen wir als österreichischer Friseurbetrieb mit 10 Angestellten über die Löhne und deren Nebenkosten nur allzu gut Bescheid. Doch wer fleißig ist der soll auch leistungsgemäß bezahlt werden. Wir finden, Arbeit muss wieder etwas Wert sein. So auch die, der Versanddienstleister.

    Wir haben uns daher bewusst dafür entschieden, den Rückversand nicht kostenfrei, auch um den bewussteren Umgang mit dadurch verbrauchten Ressourcen, anzubieten.

  • Wie funktioniert der Rückversand in Österreich?
    Falls du doch mal eine Bestellung, was wir natürlich nicht hoffen, zurücksenden musst, liegt deinem Paket ein, mit unserer Adresse vorgedrucktes, Blatt bei. Dieses kannst du einfach auf das Paket kleben (nicht selbstklebend) und an uns retour senden.

  • Was kann zurückgesendet werden?
    Du kannst die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückschicken. Du kannst alle ungeöffneten Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, zu uns zurückschicken. Bitte verpacke die zurückgeschickten Produkte gut, damit diese bei der Rücksendung nicht beschädigt werden. Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf findest du hier.

Fragen zur Zahlung:

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Vorauskasse
    Pay Pal
    EPS
    Kreditkarte
    Klarna

  • Wie lautet die Kontoverbindung für die Überweisung?
    Schnittstelle KG, IBAN: AT84 3250 1000 0008 5985; BIC: RLNWATWWMIB; Raiffeisenbank im Weinviertel

Fragen zum Kundenkonto:

  • Wo kann ich mich als Kunde anmelden?
    Hier kannst du jederzeit dein persönliches Kundenkonto eröffnen. Eine Anmeldebestätigung erhältst du danach umgehend per E-Mail. Solltest du keine E-Mail von uns erhalten, schaue in deinen Spam Ordner nach oder kontaktiere uns. Wichtig: Bitte gib immer deine korrekte E-Mail Adresse an!

  • Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?
    Bestellungen online verfolgen
    Überblick über alle bisherigen Bestellungen
    Anlegen und Verwalten von Wunschlisten
  • Was ist eine Gastanmeldung?
    Du hast die Möglichkeit, als Gast eine Bestellung aufzugeben. Dann musst du dich aber bei jeder einzelnen Bestellung neu als Gast anmelden und deine Daten eingeben, da diese nicht gespeichert werden. Du hast keine Möglichkeit, die weiteren Vorteile eines Kundenkontos zu nutzen.

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