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FAQ2022-09-27T15:24:29+02:00

Fragen und Antworten – FAQ

Die wichtigsten Fragen und Antworten für dich zu Übersicht.

Ab wann ist der Versand kostenfrei?2022-09-27T14:56:31+02:00

Ab 75€ ist der Versand innerhalb Österreich kostenfrei. Ab 150€ ist der Versand innerhalb der EU kostenfrei.

Wie hoch sind die Versandkosten?2022-09-27T14:56:20+02:00

Die Versandkosten innerhalb Österreich belaufen sich auf 5,90€. Die Versandkosten innerhalb der EU belaufen sich auf 14,50€. Nähere Informationen zu unseren Versandkosten findest du hier.

Wie wird meine Sendung zugestellt?2022-09-27T14:56:11+02:00

Deine Bestellung versenden wir ausschließlich CO2-neutral mit der Österreichischen Post.

Kann ich meine Bestellung auch abholen? Click & Collect2022-09-27T14:55:46+02:00

Ja, deine Bestellung kann auch bei uns via Click & Collect im Salon (Schnittstelle KG, 2130 Mistelbach, Bahnstraße 24a) abgeholt werden. Sobald diese fertig zusammengestellt wurde erhältst du eine Verständigung per E-Mail. Nimm bitte bei der Abholung die Bestellbestätigung mit und zeige diese vor.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?2022-09-27T14:55:33+02:00

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb Österreichs in 2 bis 5 Werktagen zugestellt. Beim Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten. Diese richten sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister.

Warum ist der Rückversand nicht kostenlos?2022-09-27T14:55:22+02:00

In einer personalintensiven Branche wie der unseren wissen wir als österreichischer Friseurbetrieb mit 10 Angestellten über die Löhne und deren Nebenkosten nur allzu gut Bescheid. Doch wer fleißig ist, der soll auch leistungsgemäß bezahlt werden. Wir finden, Arbeit muss wieder etwas Wert sein. So auch die, der Versanddienstleister.

Da uns auch die Umwelt und Nachhaltigkeit am Herzen liegt, haben wir haben uns bewusst dafür entschieden, den Rückversand nicht kostenfrei anzubieten.

Wie funktioniert der Rückversand in Österreich?2022-09-27T14:55:08+02:00

Falls du doch mal eine Bestellung zurücksenden musst, was wir natürlich nicht hoffen, liegt deinem Paket ein, mit unserer Adresse vorgedrucktes, Blatt bei. Dieses kannst du einfach auf das Paket kleben (nicht selbstklebend) und an uns retour senden.

Was kann zurückgesendet werden?2022-09-27T14:54:56+02:00

Erhaltene Ware kann innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Du kannst alle ungeöffneten Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, zu uns zurückschicken. Bitte verpacke die Produkte gut, damit diese bei der Rücksendung nicht beschädigt werden. Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf findest du hier.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?2022-09-27T14:54:46+02:00

Pay Pal
EPS
Kreditkarte
Sofort

Wie lautet die Kontoverbindung für die Überweisung?2022-09-27T14:54:33+02:00

Schnittstelle KG, IBAN: AT84 3250 1000 0008 5985; BIC: RLNWATWWMIB; Raiffeisenbank im Weinviertel

Wie kann ich ein Kundenkonto eröffnen?2022-09-27T14:54:19+02:00

Hier kannst du jederzeit dein persönliches Kundenkonto eröffnen. Eine Anmeldebestätigung erhältst du danach umgehend per E-Mail. Solltest du keine E-Mail von uns erhalten, schaue in deinen Spam Ordner nach oder kontaktiere uns. Wichtig: Bitte gib immer deine korrekte E-Mail Adresse an!

Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?2022-09-27T14:54:00+02:00

Als registrierter Kunde kannst du deine Bestellungen jederzeit online verfolgen und erworbene Produkte bewerten. Außerdem kannst du hilfreiche Wunschlisten anlegen und verwalten.

Kann ich auch als Gast bestellen?2022-09-27T14:53:33+02:00

Ja, du hast die Möglichkeit, als Gast eine Bestellung aufzugeben. Allerdings musst du dich dann bei jeder einzelnen Bestellung neu deine Daten eingeben, da diese nicht gespeichert werden. Du hast keine Möglichkeit, die weiteren Vorteile eines Kundenkontos zu nutzen.

Brauchst du weitere Hilfe?

Wenn du in unseren FAQs keine Antwort auf deine Frage findest, kannst du uns gerne jederzeit per Mail unter kontakt@capelli-store.com kontaktieren. Wir sind bemüht, uns schnellstmöglich um dein Anliegen zu kümmern und dir bestmöglich weiterzuhelfen!

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